Informativa sui rimborsi
6. Diritto di recesso
6.1 – Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con Cashmere Company effettuando richiesta di reso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno di ricezione dell’ordine.
6.2 – Per poter procedere con le operazioni di reso devi richiederne l'autorizzazione scrivendo a info@cashmere-company.it specificando:
- il numero dell'ordine
- i capi che si desidera rendere
- il motivo del reso
Dopo aver verificato la conformità del reso ti verrà inviata una mail con l'autorizzazione al reso e tutte le procedure per la preparazione del pacco e la restituzione dei prodotti acquistati.
6.3 –Dopo aver preparato il pacco, consegnalo al punto di ritiro UPS più vicino a te www.ups.com
6.4 – Utilizzando lo spedizioniere indicato da Cashmere Company le spese di restituzione dei prodotti sono a carico di Cashmere Company e non dovrai effettuare in prima persona alcun pagamento delle spese di reso.
6.5 – Nel caso tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato da Cashmere Company le spese di restituzione dei prodotti acquistati saranno a tuo carico.
6.6 – Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 6.1, 6.2 e 6.3 – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a. la richiesta di reso trasmesso direttamente all’email info@cashmerecompany.it o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi a Cashmere Company entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene;
d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
e. i prodotti non devono essere danneggiati.
6.7 – Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati in questo paragrafo 6, Cashmere Company provvede a rimborsare le somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
6.8 – Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile e in ogni caso, entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reso nei magazzini Cashmere Company.
6.9 – Qualora non siano rispettati le modalità e i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, di cui alle lettere a) ed e) del precedente paragrafo 6, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Cashmere Company. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Cashmere Company, dandone comunicazione a Cashmere Company stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, Cashmere Company potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo 6.7, non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte a Cashmere Company. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato da Cashmere Company allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 e il 90 percento delle somme da te corrisposte a Cashmere Company per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, da Cashmere Company. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Cashmere Company, dandone comunicazione a Cashmere Company stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, Cashmere Company potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.
7. Tempi e modalità di rimborso
7.1 – Dopo la restituzione dei prodotti, Cashmere Company provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e i termini indicati nel paragrafo 6. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Cashmere Company provvede a inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.
7.2 – Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato da Cashmere Company nel minor tempo possibile e comunque entro entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reso nei magazzini Cashmere Company.
7.3 – Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Cashmere Company, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
7.4 – Cashmere Company indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti In Italia e in UE il corriere espresso UPS. Tramite UPS potrai restituire i prodotti a Cashmere Company senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoti da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
7.5 – In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da Cashmere Company, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità e i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.
